De winkels van Apple gaan er anders uit zien

Apple gaat zijn winkels de komende jaren flink veranderen. Een onderdeel die heel belangrijk was in het verleden keert daarbij terug: de Genius Bar, de servicebalie waar klanten hulp krijgen bij problemen met hun apparaten.

Apple wil zijn winkels een stuk praktischer maken en meer ruimte geven aan service, reparaties en het ophalen van bestellingen.

Wat verdwijnt er en wat komt er?

Ook verdwijnen de grote videoschermen die de afgelopen jaren in veel Apple Stores zijn verschenen. Die schermen waren onderdeel van het modernere winkelconcept, maar lijken hun beste tijd te hebben gehad.

De winkelruimtes worden daarnaast anders ingedeeld. De zogenoemde Avenues, de lange tafels en productzones waar klanten Apple-apparaten kunnen uitproberen, krijgen meer functies. Apple wil daar onder meer meer ruimte maken voor het ophalen van bestellingen en Today at Apple-sessies.

Apple Store wordt niet alleen een showroom

Daarmee lijkt Apple dus terug te grijpen op een belangrijk principe van zijn oorspronkelijke winkelconcept. Een Apple Store moet namelijk niet alleen een showroom zijn, maar ook een plek waar klanten daadwerkelijk geholpen worden.

De Genius Bar speelde daarin jarenlang een centrale rol. Klanten konden er zonder afspraak of met een afspraak terecht voor technische problemen, advies en reparaties. Apple haalde de klassieke balies eerder grotendeels uit zijn winkels en verving ze door een opener winkelindeling.

Nu komt het concept dus weer terug, maar binnen een winkel die volgens Apple beter moet aansluiten op hoe klanten tegenwoordig hun apparaten kopen, ophalen en laten repareren.