Het wordt makkelijker om fietsenmakers te vergelijken

Sinds juli dit jaar gelden er in Europa nieuwe regels rond het recht op reparatie. Wel komt er meer administratieve rompslomp bij kijken: er is een nieuwe informatieverplichting die inhoudt dat consumenten makkelijker reparatievoorstellen moeten kunnen vergelijken. Wel kunnen fietsenmakers een algemeen Europees reparatieformulier gebruiken.

De BOVAG adviseert dit Europese formulier, al is het niet verplicht, en geeft aan dat het aan te raden is om de BOVAG algemene tweewielervoorwaarden er ook bij te gebruiken. Verder zou de impact voor fietsenmakers meevallen, zo stelt de brancheorganisatie. In ieder geval is het verstandig om vast te leggen welke informatie voorafgaand aan de reparatie is gegeven. De Autoriteit Consument & Markt kan hier namelijk op handhaven, dus ‘bewijs’ hebben is een voordeel.

Reparatieformulier bij de fietsenmaker

Het idee is dat fietsenmakers klanten dus per mail of op papier zo’n reparatieformulier geven, zodat ze weten wat ze ongeveer qua kosten kunnen verwachten. Fietsenmakers mogen ook geen kosten rekenen voor dit formulier, al is het wel mogelijk dat ze kosten rekenen voor diagnose, wanneer ze de fiets hebben gezien. Al is de fietsenmaker daarbij wel verplicht om ook dat van tevoren te melden aan de klant.

Het moet hiermee aanzienlijk minder vaak gebeuren dat je je fiets wegbrengt en eigenlijk pas weet hoe erg de schade is als je de rekening gepresenteerd krijgt bij het ophalen van de fiets. Je weet beter waar je aan toe bent, zodat je makkelijker fietsenmakers kunt vergelijken voor het uitvoeren van een bepaalde reparatie.

In de techwereld worden binnenkort reparatieregels geïntroduceerd die aanzienlijk omvangrijker zijn. Daar moeten veel gadgets binnenkort een eenvoudig vervangbare batterij hebben, tenzij fabrikanten kunnen aantonen dat een batterij een bepaald aantal laadcycli zal meegaan.