Google laat Gemini namens jou bedrijven bellen, met je eigen nummer

Google laat Gemini in een test namens gebruikers bedrijven opbellen. Met de nieuwe functie Call for Me kan de AI-assistent bijvoorbeeld een tafel reserveren, een afspraak boeken of verplaatsen, of navragen of een product op voorraad is.

De test is voorlopig klein. Alleen gebruikers in de Verenigde Staten met een Pixel 11 en een betaald Gemini-abonnement kunnen de functie gebruiken, en dan nog alleen als ze de bètaversie van Googles Telefoon-app installeren. Gemini belt voorlopig alleen in het Engels. Over een uitrol buiten de VS zegt Google niets.

Gemini belt vanaf het eigen nummer van de gebruiker, rechtstreeks vanaf de telefoon. De assistent stelt zich voor als AI, zegt dat hij namens de gebruiker belt, werkt zich door automatische keuzemenu's, wacht in de wachtrij en voert daarna het gesprek. De gebruiker kan het gesprek live meelezen en het op elk moment overnemen.

Persoonlijke gegevens doorgeven

Nieuw is dat Gemini tijdens zo'n gesprek persoonlijke gegevens mag doorgeven, zoals een naam of afspraakgegevens, ten minste als de gebruiker daar toestemming voor geeft. Volgens Google kan de assistent daardoor meer taken afhandelen dan eerdere belfuncties.

Er zijn ook grenzen. Gemini belt geen hulpdiensten, doet geen betalingen en geeft geen gevoelige persoonlijke informatie door. Het aantal gesprekken per dag is beperkt. Wie zelf niet door Gemini gebeld wil worden, kan zich afmelden.

Google experimenteert al jaren met bellende AI. In 2018 liet het bedrijf op zijn ontwikkelaarsconferentie Google Assistant een kapsalon bellen. Vorig jaar kregen Amerikaanse gebruikers toegang tot Ask for Me, waarmee Gemini prijzen en diensten kon navragen. Pixel-eigenaars in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en Japan hebben daarnaast Hold for Me, dat in de wachtrij blijft hangen tot er een medewerker opneemt. Of en wanneer al deze functies naar Nederland komen, is niet bekend.