Samsung roept Galaxy Note 7 wereldwijd terug
Samsung legt de verkoop van de Galaxy Note 7 stil en roept geleverde toestellen terug. De reden is dat de batterij van de smartphone kan ontploffen.
Het Zuid-Koreaanse bedrijf maakte die stap op een persconferentie in Seoul bekend. De maatregel volgt op berichten dat de batterij van de nieuwe smartphone kan ontploffen. Een paar dagen geleden waren de leveringen naar winkels en telecombedrijven al vertraagd om meer tests te kunnen doen. Meerdere kopers hadden gemeld dat hun nieuwe toestel in brand was gevlogen tijdens het opladen, mogelijk als gevolg van problemen met de accu.
Volgens Samsung duurt het zo'n twee weken om de al verkochte toestellen om te ruilen. Het is niet duidelijk of daarna de verkoop van de Galaxy Note 7 nieuwe toestellen weer van start gaat. Tegen Koreaanse krant Yonhap zei een medewerker van Samsung eerder dat het probleem met de batterij maar bij 0,1 procent van alle toestellen zou voorkomen, maar dat het bedrijf zijn klanten 'overtuigende maatregelen' wil bieden.
De Galaxy Note 7 is het nieuwe vlaggenschip van Samsung en werd positief ontvangen. "Het laatste wat het bedrijf wil, is dat het merk geassocieerd wordt met een ontploffende accu en verwondingen. Dit moeten ze snel uit de wereld helpen", zegt een analist tegen Reuters. De Note 7 is op dit moment in tien landen verkrijgbaar. Eerder deze week werd de levering naar andere landen al uitgesteld vanwege het onderzoek.
Nederlandse release uitgesteld
De Note 7 zou in Nederland eigenlijk op 9 september verschijnen, maar die release wordt voorlopig uitgesteld. “Op dit moment zijn er wereldwijd 35 gevallen gemeld. Samen met onze leveranciers doen we grondig onderzoek om mogelijk beschadigde accu’s te identificeren", aldus Samsung Nederland in een verklaring.
Klanten die de Galaxy Note7 vooruit hebben besteld, krijgen vanwege de vertraging een geheugenkaart van 128 GB bij hun toestel geleverd. "e zetten deze stap om ervoor te zorgen dat Samsung producten van de hoogste kwaliteit blijft leveren aan klanten. We doen er alles aan om de Samsung Galaxy Note7 alsnog zo snel mogelijk te leveren", aldus Samsung.
We hebben de Galaxy Note 7 onlangs al getest. Lees onze review.