Samsung zegt in grote kranten sorry voor de Note 7

Met paginagrote advertenties in The Wall Street Journal, The New York Times en The Washington Post biedt Samsung zijn excuses aan voor het fiasco rond de Galaxy Note 7, meldt The Verge Samsung vertelt zijn “waarde klanten” dat het altijd de beste en veiligste producten wil bieden. “We zijn tekort geschoten in die belofte”, schrijft Samsung in zijn advertentie. “Dat spijt ons erg.”

De brief is ondertekend door de CEO van Samsung Amerika, Gregory Lee. Vooral in dat land is de Note 7 flink verkocht. In Nederland is de verkoopstart van de Note 7 meermaals uitgesteld, eerst door de grote populariteit van het toestel, daarna meermaals door onderzoeken naar het plots ontbranden van de toestellen.

Oorzaak nog altijd onduidelijk

Waarom dat gebeurde is nog steeds niet duidelijk, zeker omdat Samsung het toestel na de eerste problemen van een andere batterij heeft voorzien. In de advertentie meldt Samsung dat nog steeds wordt onderzocht waarom de Note 7 zomaar in brand kon vliegen.

Na een verkoopstart eind augustus volgden begin september de eerste berichten over ontvlammende exemplaren van de Note 7. Na een terugroepactie bleken ook vervangende toestellen brandgevaarlijk, waarna de verkoop en productie op 11 oktober totaal werden stilgelegd. Daardoor kelderde de winst van de mobiele tak van Samsung over het derde kwartaal van dit jaar nagenoeg tot het nulpunt.