TomTom-gebruikers woedend om gestaakte updates
Gebruikers van oudere TomToms zijn woedend dat het bedrijf tientallen modellen niet meer van nieuwe kaarten zal voorzien.
TomTom biedt gebruikers die een navigatiesysteem kopen naar eigen zeggen 'Lifetime Maps'. Je zou denken dat je daarmee levenslang voorzien wordt van nieuwe kaartupdates, maar het gaat daarbij eigenlijk om de levensduur van het apparaat. En die levensduur wordt door TomTom zelf bepaald.
TomTom heeft de eigenaren van tientallen modellen navigatiesystemen die voor 2013 werd uitgebracht deze week op de hoogte gesteld dat de ondersteuning van hun apparaten stopt. "Uw kaarten worden out-of-date en daarom wordt de navigatie minder accuraat", luidt de toelichting van het bedrijf.
Te weinig geheugen
Oudere systemen hebben volgens TomTom "niet voldoende geheugen om de nieuwste beschikbare kaarten en software te laden". Het systeem blijft wel werken, maar kaarten kunnen niet meer worden vernieuwd en worden dus snel achterhaald. "Ter illustratie: in 2010 nam een kaart van Europa 1,6 GB in beslag, vandaag de dag is dat 6,5 GB", schrijft TomTom.
Woede
Volgens de BBC en andere Britse media reageren sommige TomTom-gebruikers woedend. De BBC sprak klanten die met de kerst nog een nieuwe TomTom hebben gekregen, die nu al niet meer wordt ondersteund. Ook zijn verschillende modellen die niet meer worden bijgewerkt nog gewoon online te bestellen.
Volgens marktanalist Canalys daalt de verkoop van TomToms al jaren. Het is duidelijk dat het bedrijf vooral een markt ziet voor systemen die in auto's zijn gebouwd. Ook richt TomTom zich tegenwoordig meer op het leveren van kaartmateriaal voor zelfrijdende auto's.