Alleen promotie als je AI gebruikt: dit bedrijf doet het, maar heeft het nut?

Het grote adviesbureau Accenture koppelt promoties naar leiderschapsrollen aan het regelmatig gebruiken van interne AI-tools. Het wekelijkse inloggen op die tools wordt bijgehouden en telt zwaar mee tijdens de promotierondes deze zomer. Maar heeft dat zin?

Accenture geeft bedrijven advies op hoe zij innovatie en tech moeten toepassen, en daarbij ligt de nadruk inmiddels op AI. Dat is het advies: doe iets met AI, zorg dat je niet achter komt te liggen op alle andere bedrijven die op ons advies AI gebruiken, AI is de toekomst, AI maakt je super productief. Die visie wil het bedrijf ook zelf uitdragen, en ruimte voor twijfel en terughoudendheid is er niet. Wie hogerop wil komen bij Accenture móét AI-tools gebruiken, meldt de Financial Times.

Daarom wordt nu bijgehouden hoe vaak het leidinggevend personeel van Accenture gebruikmaakt van de eigen specialistische AI-tools als AI Refinery en SynOps, die weer gemaakt zijn in samenwerking met NVIDIA. Met die tools zouden bedrijven intern allerlei processen kunnen optimaliseren, zo is de belofte. 

Door zelf agentic AI-bots te maken met AI Refinery zouden bedrijven tijd kunnen besparen. Voorbeelden zijn talrijk: Nestlé zou de tool hebben gebruikt om van zijn producten snel en makkelijk 3D-scans te maken, en om 'beter inzicht te krijgen in de wensen van de klant'. Beauty-merk L’Oréal zet de tech in om klanten product-advies op maat te geven.

Accenture zou gemerkt hebben dat lager geplaatst personeel de AI-vernieuwingen sneller oppakt dan hun senior-collega's. Dat zal deels met leeftijd te maken hebben: jonge mensen staan misschien nog meer open voor dit soort dingen. 'U vraagt, wij draaien' zal ook meetellen: je doet gewoon wat je baas zegt, en als dat het werk van je junior-positie wat makkelijker maakt: waarom niet?

Senior-personeel krijgt meer betaald omdat het wat overkoepelender moet werken, met een kritische blik. Wantrouwen rond AI hoort daar blijkbaar niet bij: Accenture is all in, en het zal verdorie AI gebruiken. Een Accenture-medewerker die niet direct last heeft van de nieuwe regels stelt "onmiddellijk ontslag te nemen" als de verandering hen zou beïnvloeden. Zij en een tweede persoon bekritiseerden tegenover de allebei het nut van de tools die Accenture opdringt, en beweerden tegenover de FT dat sommige van de tools "kapotte slop-generatoren" zijn.

De volgende verdieping is exclusief voor Bright++ abonnees:

Bespaar je tijd (en dus geld) met AI? Nou…

De vraag is dan ook of je echt tijd bespaart door al je medewerkers en klanten AI op te dringen. Precies die vraag werd gesteld door een groep Europese onderzoekers, die daarvoor maar liefst meer dan 12.000 bedrijven in de EU onder de loep hebben genomen. De vraag: wordt de productiviteit verbeterd door AI? Subvragen: gaat AI ten koste van de werkgelegenheid? En maakt het nog uit hoe groot of klein een bedrijf is dat AI toepast? Dat alles werd onderzocht door zes onderzoekers van het Centre for Economic Policy Research (CEPR), een onafhankelijke non-profit die onderzoek doet waar EU-wetsmakers zich op kunnen baseren.