Netflix moet klanten honderden euro's teruggeven om vele prijsverhogingen

De rechter in Italië heeft bepaald dat Netflix klanten hun geld moet teruggeven voor het jaar na jaar verhogen van zijn abonnementsprijzen. De rechter in Rome stelt dat het illegaal is wat Netflix heeft gedaan door zowel in 2017, 2019, 2021 en 2024 zijn prijzen omhoog te gooien.

Klanten krijgen soms tot wel 500 euro terug, dankzij deze rechtszaak die is gestart door de consumentenvereniging Movimento Consumatori. In Italië is er de Consumentencode, een wet die voorschrijft dat het onwettig is als een "professional eenzijdig de clausules van het contract, of de kenmerken van het te leveren product of de te leveren dienst, wijzigt zonder een in het contract zelf aangegeven gerechtvaardigde reden.” Het gaat uiteindelijk dus om de kleine lettertjes. Netflix had moeten aangeven in zijn contract wat zoal redenen kunnen zijn waardoor het contract in de toekomst kan veranderen. 

Netflix-contract is inmiddels aangepast

De rode N heeft die lettertjes inmiddels wel toegevoegd: in april 2025 zette het in zijn contracten dat de voorwaarden kunnen veranderen door technische redenen, veiligheidsredenen of om wettelijke veranderingen. Ook kan het contract veranderen om dingen duidelijker te maken of wanneer er nieuwe mogelijkheden aan de streamingdienst worden toegevoegd.

De volgende verdieping is exclusief voor Bright++ abonnees: