Vakantiegangers klagen over sloom internet in buitenland

Nederlandse vakantiegangers mopperen over het trage mobiele internet op vakantie. "We zijn verwend geraakt."

Sinds 15 juni zijn de roamingkosten binnen de EU afgeschaft en dat leidt tot veel meer gebruik van mobiel internet tijdens de vakantie. Op sommige toeristische plekken is de verbinding daardoor erg traag geworden. Volgens T-mobile komen de capaciteitsproblemen ook door de dataverbindingen in het buitenland. "Buitenlandse netwerken zijn niet altijd even goed toegerust op de datapieken waarvan deze zomer sprake is", stelt de provider op een forum voor gebruikers.

Vodafone gaat de klachten over de verbindingssnelheid onderzoeken. Wat en of er problemen zijn, vindt de telecomprovider te vroeg om te zeggen; de nieuwe roamingregels gelden pas een week of drie. Sinds de regels zijn aangepast, is het internationale dataverkeer enorm toegenomen, ziet ook T-mobile.

Niet afgeknepen

De providers zeggen dat ze niet het dataverkeer in het buitenland expres beperken ('afknijpen'). Het trage internet leidt tot een hoop geklaag. Op Twitter staan voorbeelden genoeg van vakantiegangers die klaar zijn met de slechte verbindingen.

Om in het buitenland mobiel te kunnen internetten, verbindt een gebruiker met een zendmast. Die staat in verbinding met een netwerk. Via een zogenoemde hub wordt de verbinding naar Nederland geleid. Op al die punten in het netwerk kan vertraging ontstaan, zegt Tim Paulus van onderzoeksbureau Telecompaper. Providers zouden moeten uitzoeken waar het probleem precies zit om de capaciteit te verbeteren.

'Nederlanders zijn verwend'

Paulus zegt dat Nederlandse toeristen de mindere internetverbinding voor lief moeten nemen. "De meeste landen hebben sowieso al geen landelijke 4G-dekking. Los daarvan kan je op drukke locaties capaciteitsproblemen ervaren, de dekkingsgraden zijn in het buitenland namelijk minder goed."

In Nederland is het mobiele netwerk veel beter, zegt Paulus. "Als Nederlanders zijn we verwend. We wonen hier op een dichtbevolkte postzegel, in plaats van een uitgestrekt gebied als Frankrijk. Daar is een goed, mobiel netwerk bouwen zoals we hier hebben ingewikkelder. Daarom zijn we misschien ook geneigd om sneller te klagen."

Addertjes onder het gras

De roamingkosten mogen dan binnen de EU zijn afgeschaft, er zitten nog wel wat addertjes onder het gras. Waar je voortaan op moet letten bij mobiel internetten in het buitenland, leggen we je in deze video uit:

Volg ook het Bright YouTube-kanaal voor meer tech-video's