Beeld © ANP
Beeld © ANP
Storing met roaming

Tele2 compenseert klanten na lange storing in buitenland

8 augustus 2018 11:17

Tele2-klanten die afgelopen weekend buiten Nederland waren krijgen een vergoeding vanwege een lange storing.

Tussen vrijdagochtend en zaterdagavond konden Tele2-klanten in het buitenland door een storing niet bellen of internetten. De provider heeft alle getroffen klanten inmiddels per e-mail laten weten dat ze een compensatie krijgen.

Klanten zonder de Unlimited-databundel krijgen eenmalig 2 GB gratis bij hun bundel die geldig is tot eind september. Getroffen klanten met een Unlimited-databundel krijgen een eenmalige compensatie van 5 euro, laat Tele2 weten. 

De compensatie is voor klanten die tussen vrijdag 3 augustus 10 uur en zaterdag 4 augustus 21 uur in het buitenland waren. "Wij begrijpen dat de storing heel vervelend is geweest omdat onze klanten niet online konden zijn gedurende die periode. Daarom geven wij een compensatie, ook al zijn we wettelijk gezien dit niet verplicht voor storingen in het buitenland", aldus de woordvoerder tegen Bright.

Kijk ook: mobiel internet buiten Europa vergeleken, welke provider is het goedkoopst?

Meer tech-video's? Volg het Bright YouTube-kanaal