KPN meldpunt voor schade door emailstoring
KPN opent maandagmiddag een online meldpunt voor klanten die schade hebben geleden door de emailstoring van vrijdag en zaterdag.
Financieel DagbladTelegraaf twee miljoen excuses aan
De telecomprovider haalde vrijdag de mailservers uit de lucht uit voorzorg omdat het vermoeden bestond dat de accountgegevens van klanten door hackers waren gestolen na de publicatie van een lijst met accountgegevens. De lijst bleek later echter niet afkomstig van KPN maar van de webwinkel Baby Dump. Twee miljoen klanten hadden vrijdag en zaterdag geen toegang tot hun mail.
Via twitter, facebook en het klantenforum kreeg KPN meer dan 11 duizend reacties van klanten die vooral vragen hadden hoe en waar ze eventuele klachten konden indienen. Daarom opent KPN deze middag een meldpunt voor gedupeerde klanten. Klanten kunnen een formulier invullen voor eventuele schadeclaims.
KPN belooft per klant te bekijken wat zij voor hen kan betekenen. Bovendien ontvingen klanten een mail met instructies hoe zij hun wachtwoord konden wijzigen. Volgens KPN hebben meer dan 30 duizend klanten hun wachtwoord inmiddels gewijzigd.